Často kladené otázky

Vyčkejte, dokud vám nezašleme emailem fakturu, jelikož eshop není propojen s naším obchodním systémem. Mohlo by se stát, že se vaše platba „nespáruje“ s fakturou a tím vám nebude možné zboží zaslat až po ručním dohledání platby a spojení s fakturou. Tím si dodací termín zásilky zbytečně prodloužíte.
S výjimkou víkendů a svátků bývá obvykle zálohová faktura vystavena a odeslána ještě v den objednávky.

Pokud je vaše objednávka připravena k vyzvednutí (obdržel jste informační email) můžete si pro zboží přijít. Pro zákazníky je otevřeno od 8:00 do 16:00 každý pracovní den. Pokud Vám nevyhovují časy, je možné se na telefonu: 475 602 260, nebo na e-mailu info@yourshirt.cz domluvit. Děláme i o víkendech a kolikrát dlouho do večera :o)

Ano, může se to stát, jsme jenom lidé. Pokud se tak stalo, napište nám, my vám jej obratem zašleme poštou nebo emailem, případně faxem.

Pokud je vše skladem a zásilka byla předána dopravci, je zpravidla balík doručen do druhého pracovního dne (platí pouze v rámci ČR a u obchodního typu balíku). U obyčejného balíku by neměla doba dodání od odeslání překročit 3 pracovní dny ( platí pouze v rámci ČR )
Pokud momentálně není zboží u nás skladem, předem se za to omlouváme. Začínáme a je možné že některé položky se rychleji vyskladní než budeme očekávat. V průběhu prodeje bude naší snahou vše "vychytat" :) Vždy budete okamžitě informováni, nebo Vám bude navrhnuta jiná alternativa. Děkujeme za pochopení.

Když si pořídíte naše tričko, je důležité se řídit značek na štítku ( To znamená pro textil jako takový ).
Pokud textil má na sobě potisk, je potřeba se k němu chovat adekvátním způsobem. Když takový textil perete, je potřeba otočit textil naruby, je potřeba používat neagresivní prací prášky a zvolit program o max teplotě vody 40 stupňů. Potisk se nesnažíme vyžehlit ( ani není potřeba, narovná se sám ).
Sami máme odzkoušený postup :
tričko otočit naruby, nastavit program v pračce na max teplotu 40stupňů, použili jsme prací prášek Persil color ( doporučujeme ), tričko vyvěsili, a nechali usušit. Po té vyžehlili vše okolo tisku a opět nosili. Tímto způsobem nám tisk vydržel pořád a pořád a ani se nijak nezměnil, když píši tento text, stále to opakujeme a stále ta samá trička nosíme :).

Pokud vaše objednávka již nebyla zabalena a připravena k expedici, můžete vaši objednávku bezplatně změnit. Stačí nás informovat tel. 475 602 260, nebo emailem info@yourshirts.cz , jaké výrobky chcete přidat, odebrat nebo změnit velikost.
Pokud chcete novou objednávku spojit s předchozí nebo nedodanou, prosím uveďte číslo předchozí objednávky do poznámek. Jestliže nás nebudete informovat, je možné, že si v záplavě objednávek expediční oddělení nevšimne vašich dvou objednávek a budou vám zaslány dvě zásilky a zbytečně budete platit dvě částky za dopravné

Ano, samozřejmě je to možné, stačí váš požadavek sdělit na adresu: info@yourshirts.cz

Podmínky reklamace na našem textil shopu je možné shlédnout v našem nákupním řádu.

Ano, i to se může stát. Pokud tato situace nastane, zavolejte nám na telefon 475 602 261, nebo napište na email: info@yourshirts.cz a my vám zásilku opět zašleme. Bohužel Vám bude znova účtováno poštovné ve stejné částce jako v první objednávce.

Samozřejmě, že je výměna možná. Zboží, které Vám velikostně nesedí, zašlete v původním stavu včetně obalu poštou obyčejným nebo cenným balíkem (nikdy ne na dobírku) do provozovny, spolu s kopií faktury a přiloženou poznámkou, za jakou velikost (větší, menší apod.) si přejete zboží vyměnit. Jakmile nám balík dorazí do provozovny, je provedena výměna. Při první výměně neúčtujeme poštovné ani žádné jiné poplatky. Při dalších výměnách bude účtováno další dopravné ve stejné částce jako v první objednávce.
Adresa provozovny :
Easy point
Podmokelská 51/30
Krásné březno
400 07 Ústí nad Labem

Pokud jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, zašlete nám jí na email: info@yourshirts.cz a co nejdříve se Vám budeme snažit odpovědět